Uvjeti korištenja i prodaje
1. Podaci o prodavatelju
Dr. Fermento d.o.o. Augusta Šenoe 15, 23000 Zadar, Hrvatska OIB: 25188604595 IBAN: HR5723400091111308900 E-mail: info@drfermento.hr Telefon: +385 91 901 8626 Web: www.drfermento.hr
(u daljnjem tekstu: Prodavatelj)
2. Opće odredbe
Ovi Uvjeti korištenja i prodaje (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju odnos između Prodavatelja i kupca u vezi s kupnjom proizvoda putem internetske trgovine www.drfermento.hr. Naručivanjem proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća.
Ugovor o kupoprodaji sklapa se na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o elektroničkoj trgovini. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Prodavatelj e-mailom potvrdi narudžbu kupca.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Na svaku narudžbu primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku njezina zaprimanja.
3. Proizvodi
Proizvodi u ponudi su dodaci prehrani notificirani pri Ministarstvu zdravstva Republike Hrvatske. Dodatak prehrani nije nadomjestak ili zamjena uravnoteženoj prehrani i nije namijenjen liječenju, ublažavanju ili sprječavanju bolesti. Prije upotrebe pažljivo pročitajte deklaraciju i upozorenja na proizvodu.
Fotografije proizvoda odgovaraju stvarnim proizvodima. Prodavatelj nastoji osigurati točnost svih podataka o proizvodima; u slučaju očite pogreške (npr. pogrešno istaknuta cijena), Prodavatelj će kupca obavijestiti prije potvrde narudžbe.
4. Cijene
Sve cijene istaknute su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Cijena dostave iskazuje se posebno u košarici prije zaključenja narudžbe. Vrijedi cijena istaknuta u trenutku narudžbe.
5. Naručivanje
Narudžba se predaje putem internetske trgovine, odabirom proizvoda u košaricu i popunjavanjem podataka za dostavu i plaćanje. Nakon predaje narudžbe kupac na e-mail adresu dobiva potvrdu narudžbe sa svim njezinim elementima. Ako kupac ne zaprimi potvrdu, molimo da provjeri mapu neželjene pošte ili nas kontaktira na info@drfermento.hr.
6. Načini plaćanja
Kupac može platiti:
- Karticom online — putem sigurnog sustava naplate Shopify Payments. Prihvaćamo Visa, Mastercard i American Express kartice, uz zaštitu 3D Secure. Podaci o kartici razmjenjuju se izravno između kupca i pružatelja usluge naplate; Prodavatelj nema pristup podacima o kartici.
- Pouzećem — gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od dostavljača.
7. Dostava
Dostavu obavlja GLS Croatia na području Republike Hrvatske. Rok isporuke je do 3 radna dana od potvrde narudžbe (za narudžbe plaćene karticom — od autorizacije plaćanja). Detalji o cijeni dostave i uvjetima nalaze se u dokumentu Uvjeti dostave.
8. Materijalni nedostaci
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. U slučaju nedostatka, kupac ima pravo zahtijevati uklanjanje nedostatka, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora, pod uvjetima propisanim zakonom. Reklamacije se podnose na info@drfermento.hr.
9. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga, uz iznimke propisane zakonom. Detalji, iznimke i obrazac za raskid nalaze se u dokumentu Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat.
10. Pisani prigovor
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pisani prigovor:
- e-mailom na info@drfermento.hr
- poštom na adresu: Dr. Fermento d.o.o., Augusta Šenoe 15, 23000 Zadar
Prodavatelj će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora. Radi što bržeg odgovora, molimo da u prigovoru navedete broj narudžbe i svoje kontakt podatke.
11. Rješavanje sporova
Eventualne sporove Prodavatelj i kupac nastojat će riješiti mirnim putem. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Zadru. Potrošač može podnijeti prijedlog za alternativno rješavanje spora tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.
12. Zaštita osobnih podataka
Obrada osobnih podataka kupaca opisana je u Politici privatnosti, dostupnoj na www.drfermento.hr.
Ovi Uvjeti primjenjuju se od [10.08.2026].